Hur kan vi hjälpa till?
Hos Nordd Copenhagen är god kundservice och nöjda kunder vår högsta prioritet. Därför är vi alltid redo att hjälpa dig. Du kan kontakta oss både via vår Live Chat eller per telefon.
FAQ
Hitta svar på de vanligaste frågorna!
Hur lång är leveranstiden?
Leveranstiden är 2–3 arbetsdagar. Detta gäller även smycken med personlig gravyr.
Under hektiska perioder kan dock leveranstiden vara längre.
Är smyckena nickelfria?
Ja, alla våra smycken är 100 % nickelfria enligt dansk lagstiftning.
Är smyckena vattentäta?
Ja, alla våra smycken är 100 % vattentäta.
Kommer beläggningen att blekna med tiden?
Vi har aldrig upplevt att färgen på våra produkter skulle ha förändrats eller bleknat under tiden. Observera dock att vi inte rekommenderar att duscha med smyckena.
Vilket material är era smycken tillverkade av?
Alla våra smycken är tillverkade av 316L rostfritt stål. Guldsmyckena är guldpläterade med 18 karat guld.
Hur gravyreras smyckena?
Alla våra smycken graveras personligen på vårt kontor i Köpenhamn med diamantgravyr.
Detta innebär att diamanten ristar/skär ner i själva smycket och därmed bevarar ett livslångt minne på ett vackert och elegant sätt.
Kan jag få ett hjärta graverat?
Ja, sätt bara in ❤️ med hjälp av tangentbordet till höger om gravyrfältet under varje produkt.
Observera dock att det blir en kontur av hjärtat (♡) och inte ett rött hjärta.
Kan jag gravera andra tecken?
Nej, vi erbjuder endast ett hjärta, 2 x hjärta och oändlighetstecken.
Om du har andra förfrågningar bör du kontakta oss via vår live chat.
Kan jag gravera andra språk, t.ex. arabiska?
Tyvärr har vi inte möjlighet att gravera arabiska bokstäver. Om du vill gravera på ett annat språk rekommenderar vi att du kontaktar oss innan du gör din beställning.
Kan jag returnera mina varor?
Naturligtvis. Om du vill byta till en annan modell, färg eller önskar återbetalning, vänligen fyll i vårt returformulär på hemsidan eller via denna länk.
Du har alltid rätt att byta eller få pengarna tillbaka inom 14 dagar från den dag du mottar paketet, så länge varorna inte har varit använda. All originalförpackning ska returneras tillsammans med produkten. Observera att du är ansvarig för produkten tills den har kommit fram till oss.
OBS. Personligt graverade produkter kan inte returneras, det vill säga de gravyrer du själv har gjort. Standardgravyrer kan dock returneras.
Kan jag avbryta min beställning?
Om du ångrar ditt köp, bör du kontakta oss så snart som möjligt om du vill avbryta din beställning. Om beställningen redan har behandlats är det inte möjligt att avbryta den.
Hur snabbt behandlar ni min retur?
Behandlingstiden är normalt 2–5 arbetsdagar från det att vi har mottagit paketet.
När kommer pengarna tillbaka till mitt konto?
Du bör kunna se pengarna på ditt konto inom 3–5 arbetsdagar från det att vi har mottagit paketet. Om detta inte är fallet, vänligen kontakta oss.
Vilka betalningsalternativ erbjuder ni?
Vi godkänner följande betalningsmetoder:
- Visa
- Visa/Dankort
- Mastercard
- Apple Pay
- Visa Electron
- Klarna
- Paypal
- American Express
När din beställning har lämnat vårt lager dras pengarna från ditt konto.
